Conditions d'utilisation
Bienvenue sur la boutique en ligne de Neighbours, spécialisée dans la vente de claquettes en cuir faites à la main en Tunisie. En achetant sur notre site, vous acceptez les conditions de vente suivantes. Veuillez les lire attentivement avant de passer votre commande.
1. Généralités
Les présentes conditions de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site de Neighbours. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
2. Produits
Nos claquettes en cuir sont fabriquées à la main avec des matériaux de haute qualité. Chaque produit est unique, et des variations peuvent exister entre les articles en raison de la nature artisanale de notre production. Les descriptions des produits et les images sur notre site sont aussi précises que possible, mais ne peuvent garantir une représentation exacte des produits.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en dinars tunisiens, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Neighbours se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Pour passer une commande, vous devez créer un compte sur notre site. Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande. Neighbours se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existe un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
5. Paiement
Le paiement de vos achats s'effectue en ligne par carte bancaire ou paiement à la livraison. La commande sera traitée dès réception du paiement.
6. Livraison
Nous livrons en Tunisie. Les frais de livraison sont à la charge du client et varient en fonction de la destination et du poids du colis. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des disponibilités des produits et des contraintes logistiques. Neighbours ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.
7. Retour et Échange
Vous disposez d'un délai de 03 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les produits pour un échange. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
8. Garantie
Nos claquettes en cuir bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter à [email protected] pour organiser un retour et un remplacement ou un remboursement.
9. Protection des Données Personnelles
Neighbours s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de votre commande et à l'amélioration de nos services. Conformément à la loi tunisienne sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à [email protected].